檢察院遠(yuǎn)程視頻信訪系統(tǒng)

一、概述：

在傳統(tǒng)的信訪過程中，檢察院苦于無法提供大量的人力去處理各種信件和面對面接見信訪人員，上訪人員也得不到滿意的答復(fù)，事件處理遙遙無期，為此，各個部門都面臨著巨大的壓力。 

為了提高信訪工作效率，我公司針對檢察院打造出一套“遠(yuǎn)程視頻信訪系統(tǒng)”， 利用政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)各級政府部門與基層的遠(yuǎn)程信訪。從信訪事項的受理、處理與協(xié)調(diào)、處理的過程與結(jié)果以及處理結(jié)果的報告、包括信訪人的回訪、信訪信息的查詢和統(tǒng)計分析等都實現(xiàn)了信息化管理，綜合運用現(xiàn)代電子信息科技手段，全面整合陽光信訪電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、視頻等電子資源，為全市人民精心打造的集電子信訪、查詢、反饋等功能于一體的信訪服務(wù)新平臺。

上訪人員無需要走訪到檢察院，只要到當(dāng)?shù)貦z察院相關(guān)單位，便安排遠(yuǎn)程視頻“面對面”信訪，利用政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)各級政府部門與基層的遠(yuǎn)程信訪。從信訪事項的受理、處理與協(xié)調(diào)、處理的過程與結(jié)果以及處理結(jié)果的報告、包括信訪人的回訪、信訪信息的查詢和統(tǒng)計分析等都實現(xiàn)了信息化管理，是提高信訪工業(yè)業(yè)務(wù)管理水平和效率的電子平臺。

遠(yuǎn)程可視化接訪系統(tǒng)，以可視化接訪應(yīng)用為核心，采用高效的視音頻編解碼處理技術(shù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視音頻圖像傳輸應(yīng)用功能，同時遠(yuǎn)程可視化接訪系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)接訪與各單位應(yīng)用整合，實現(xiàn)高效接訪，快速解決。遠(yuǎn)程可視化接訪系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)視頻解決方案，使用通用Http協(xié)議，能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和政府外網(wǎng)、政府內(nèi)網(wǎng)整合，可以跨越各種技術(shù)壁壘，將不同部門，不同應(yīng)用快速整合，實現(xiàn)“面對面”即時互動交流，上訪群眾只需要到當(dāng)?shù)鼗鶎訂挝痪湍芡ㄟ^視音頻與上級單位領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)“面對面”交流，反映訴求，讓群眾上訪更加便捷，讓領(lǐng)導(dǎo)決策更加直接、有效。

二、系統(tǒng)優(yōu)勢

1、遠(yuǎn)程視頻接訪

采用了多路混音的高端技術(shù)，提供最高水平的自動回音抑制、自動增益控制、麥克音量自動調(diào)節(jié)、噪音抑制等功能，在低帶寬的情況下能流暢進(jìn)行多媒體通訊。

2、陽光信訪

借助高性能的服務(wù)器集群，使網(wǎng)上信訪大廳同時容納千人在線，實現(xiàn)一人信訪、千人圍觀的場景，給信訪工作帶來了極大的透明度和公開化，擴(kuò)大了視頻信訪的影響力，將群眾的監(jiān)控工作落到了實處。

3、與監(jiān)控系統(tǒng)對接

會議與監(jiān)控系統(tǒng)對接成功后，在召開視頻會議的過程中，可以同時調(diào)取各個區(qū)域的監(jiān)控圖像或調(diào)度錄像，迅速掌握事發(fā)地點的情況，方便案情分析。

三、系統(tǒng)功能

遠(yuǎn)程信訪系統(tǒng)建設(shè)后可實現(xiàn)以下功能：

1、可視通話，可實現(xiàn)上訪群眾與上級單位接訪人員的可視通話； 

2、視頻監(jiān)管，可實現(xiàn)上級單位領(lǐng)導(dǎo)對基層工作人員的業(yè)務(wù)監(jiān)督管理； 

3、業(yè)務(wù)傳達(dá)，可實現(xiàn)上級單位領(lǐng)導(dǎo)對基層工作開展進(jìn)行有效的指導(dǎo)和指令傳達(dá) 

4、遠(yuǎn)程會商，可實現(xiàn)各級單位對分析處理重大問題時，進(jìn)行有效溝通討論 

5、多種顯示，可支持畫中畫、單屏雙顯、單屏幕三顯、雙屏雙顯； 

6、快速呼叫，可實現(xiàn)一鍵快速呼叫建立可視通信。 

7、上訪材料采集和上傳； 

8、音視頻資料進(jìn)行存檔。

四、系統(tǒng)架構(gòu)圖